A Internet Users Association realizou um estudo de banda larga em para ver onde estamos falhando e onde estamos indo bem em termos de conexões de Internet em nosso país, analisando cada operador para ver seus pontos fortes e fracos.
Com base em 5..715 medições de velocidade realizadas por painelistas, a Associação de Usuários de Internet oferece no «Estudo de Qualidade de Banda Larga
» reflexo da qualidade dos operadores ou grupos que operam no mercado espanhol, diferenciando o tipo de redes, cabo e fibra, bem como acessos fixos e móveis e segundo um conjunto de diferentes parâmetros.
Movistar é a melhor operadora da Espanha
A Movistar conseguiu liderar este estudo , pois alcançou pontuações acima de 9 ou em banda larga fixa (9,75 pontos) como na banda larga móvel (9,46), com uma média de 9, 39 pontos.
Observando as pontuações dos principais concorrentes da Movistar, a Vodafone e a Orange ocupam posições inferiores entre os operadores nacionais com pontuações abaixo dos 7 pontos, 6,75 e 6,88 respectivamente. O Grupo MásMóvil obtém a melhor nota, mas com 7, 96 com uma pontuação média bem abaixo do excelente da Movistar.
O Grupo Euskaltel está na parte inferior (Euskaltel, R e Telecable), que atinge uma pontuação média de 6,52 pontos que lastreiam sua notável banda larga fixa (7,25 pontos) devido a uma nota ruim na Internet móvel ( 5,99 pontos).
Outros aspectos analisados
Estes relatórios são feitos seguindo uma série de parâmetros com os quais se pode medir mais globalmente a qualidade fornecido por um operador. Uma dessas secções é a das avarias, com dois operadores abaixo de 1% : Vodafone (0, 75)) e Movistar (0,99). O restante move-se nas margens entre 1,35% de Telecable e 1,86% de Orange, exceto Euskaltel, que é o pior no estudo com 2,35.
Quando essas avarias, também é conveniente para avaliar quanto tempo as avarias da Internet demoram a ser reparadas. Aqui também lidera a Movistar, que emprega 40 horas em média, seguida da Vodafone com algumas 52 e MásMóvil 52, enquanto Orange está por perto 99, alguns 200 leva Euskaltel e R é a lanterna vermelha com 500 horas (quase uma semana inteira). Em relação à porcentagem de falhas reparadas dentro do prazo, que geralmente é em torno de 46 horas, Movistar excede 95%, Vodafone em 88%, MásMóvil a 95%, Laranja tem um 600%, Euskaltel a 82%, Telecable a 200% e R a 75.
Outro aspecto a analisar é o download e upload dos caudais (velocidade média/velocidade oferecida) dos diferentes operadores. Porém, felizmente para o usuário e sua liberdade de escolha, não foram fatores determinantes das diferenças entre as operadoras. Nesta seção, um mini ponto para Euskaltel por dar mais que a velocidade de upload que o usuário contrata e ser o segundo mais próximo em download da velocidade teórica.
Tomando como referência os dados do Gabinete de Atendimento ao Utilizador de Telecomunicações (OAUTEL), MásMóvil é o operador com maior volume de reclamações de telefone fixo (35,), sendo Movistar (8,46) a que apresenta o melhor comportamento entre os operadores nacionais. Vodafone y Orange presentan un volumen entre el 22 e ele 28. O de menor volume é o Euskaltel (4,96).
No entanto, se nos focarmos nas afirmações convergentes, aqui os números da Vodafone disparam, atingindo um volume de 9, multiplicando quase por 8 o volume do Movistar (1,25). R tem um volume de 4,33, enquanto o Orange está perto de 4 e o Telecable está acima de 3.5.
Finalmente, OAUTEL também registra o reclamações relacionadas com o Serviço de Apoio ao Cliente, sendo a Telecable e a Vodafone as de maior volume, praticamente iguais a 1,12 e Movistar o menor (0, 28), seguido de R (0,75). O resto entre 0,43 e 0,52.